Les Compétences Psychosociales, un levier essentiel de bien-être & cohésion

Sais-tu ce que sont les compétences psycho-sociales ?

Si tu en as une très vague idée ou si tu n’en as jamais entendu parler, éclairons cela de suite parce qu’elles jouent un rôle crucial dans le bien-être individuel et se révèlent être un atout majeur pour la performance collective des équipes.

Les compétences psychosociales, ou CPS ou encore Life Skills, englobent un ensemble de 9 compétences générales sociales, émotionnelles et cognitives qui ont pour objectifs d’améliorer les relations à soi et aux autres.

Elles permettent aux individus de gérer leurs émotions, de communiquer efficacement, de résoudre les conflits et de collaborer harmonieusement avec les autres. Elles transcendent les compétences techniques, jouant un rôle fondamental dans la dynamique interne des équipes. Le développement des CPS représente un axe d’action majeure de la promotion de la santé et une stratégie majeure en prévention.

On compte 3 grandes catégories de CPS.

Source : IREPS Auvergne Rhone-Alpes, Académie de Grenoble

Une réponse interministérielle à un état de santé publique très préoccupant

A l’origine ? Les Assises de la Psychiatrie et de la Santé Mentale en septembre 2021, intervenues dans un contexte post-Covid-19, en réponse aux préoccupations fortement exprimées concernant la santé psychique de nombreux Français consécutive à la crise sans précédent de Covid-19, et en particulier chez les enfants, les jeunes et les personnes les plus vulnérables. Elles ont permis de prendre conscience collectivement d’une augmentation des états dépressifs et anxieux, des addictions, un développement des troubles psychiques, et de l’importance d’agir en urgence.

En bref, il s’agit d’un véritable enjeu organisationnel et sociétal !

Aujourd’hui, l’heure est à l’action. Actions qui visent à agir favorablement sur le bien-être, la santé mentale, les addictions, le vivre ensemble… dès le plus jeune âge. En réponse à cette importance croissante, c’est ainsi que le développement des CPS est impulsé par une véritable stratégie interministérielle, et promu dans cinq plans de santé publique, en particulier auprès des plus jeunes.

L’impact du développement des CPS dans la société, les organisations et les équipes professionnelles

Le décret du 19 aout 2022 offre un cadre clair pour le développement des CPS au sein des organisations repris dans un référentiel de Santé Publique France. Il préconise des programmes de formation structurés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Les entreprises sont encouragées à évaluer les CPS actuelles des collaborateurs et à élaborer des plans de formation personnalisés.

Les bénéfices à la conformité au décret dans une équipe sont multiples. Outre l’amélioration de la santé mentale de chaque collaborateur, les organisations peuvent imaginer une augmentation de la productivité et une rétention renforcée des talents.

1. Amélioration de la Communication. Développer des CPS renforce la communication au sein des équipes. Les membres apprennent à s’exprimer clairement, à écouter activement et à comprendre les nuances de la communication non verbale. Ce niveau de communication accrue favorise la cohésion et la compréhension mutuelle.

2. Gestion Efficace et réduction des Conflits. Les conflits font partie de tout environnement de travail, mais des CPS bien développées permettent de les aborder de manière constructive. Les équipes apprennent à résoudre les différends de manière collaborative, renforçant ainsi les relations interpersonnelles et minimisant les tensions.

3. Promotion d’un Environnement Positif. Les compétences psychosociales contribuent à créer un environnement de travail positif. Les membres d’équipe développent une plus grande résilience face aux stress professionnels, favorisant un climat où l’enthousiasme et la motivation prospèrent. Cela se traduit par une productivité accrue et une satisfaction au travail.

4. Renforcement de la Cohésion d’Équipe. En cultivant la compréhension émotionnelle et l’empathie, les compétences psychosociales renforcent la cohésion d’équipe. Les membres sont plus enclins à soutenir activement leurs collègues, créant ainsi un esprit d’équipe solide et durable.

Agir pour le développement des CPS dans son organisation

Premiers maillons, les managers doivent jouer un rôle actif en modélisant, dans leur pratique quotidienne, ces compétences. A titre d’exemple, il peut renforcer sa pratique de feedback constructif et sa méthodologie de résolution de problèmes, ce qui peut déjà contribuer à l’amélioration du climat organisationnel. Il peut aussi renforcer sa pratique réflexive et d’amélioration continue, modélisant concrètement la capacité à s’auto-évaluer, et à prendre conscience de soi… utile dans la relation à l’autre.

Mais tu l’as compris, le développement des CPS est l’affaire de tous. Le développement des CPS est un processus continu qui nécessite engagement et pratique de chacun : auto-évaluation, sensibilisation, pratiques du quotidien, analyse de ses pratiques. Un coaching professionnel peut soutenir ce travail. Le développement des CPS peut être intégré dans des programmes de formation spécifiques (communication interpersonnelle, renforcement de la résilience émotionnelle, résolution de conflits, pratiques coopératives). Il peut se faire par le biais d’accompagnements et d’intelligence collective au travers desquels les collaborateurs renforcent leur pouvoir d’agir à leur niveau.

En d’autres termes, développons nos CPS dans les organisations pour mieux prévenir les RPS !

Source : Santé Publique France, 2022.